Política de envío
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos (a excepción de pedidos personalizados) se procesan dentro de 1 a 3 dias hábiles despues de recibir el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados se procesarán al siguiente dia hábil.
2. Metodos y tiempos de envío
Ofrecemosenvio estándar a todo México a través de diferentes paqueterías (DHL, Estafeta, Paquetexpress)
Puede suceder que se tengan atrasos en las entregas por parte de la paquetería que no son responsabilidad de floralia.aym, en esos casos no podemos ofrecer compensación alguna.
•Envío estándar : 3 a 7 días hábiles.
•Envío exprés: 1 a 3 días hábiles.
3. Costo de envío
Envío estándar: $169 MXN
Envio exprés: $ 239 MXN
4. Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para rastrearlo en línea.
5. Entregas fallidas o direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Si el paquete no puede ser entregado por error en la dirección o ausencia, se podrá reprogramar el envío con un costo adicional.
En caso de extravío de tu paquete, se deberá levantar un reporte con la paquetería correspondiente.
6. Daños durante el envío
Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las primeras 48hrs con fotos del empaque y producto para ayudarte a resolverlo.
7. Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Guadalajara y zona metropolitana
Paquetería CASABLANCA (Recolección en sucursal)
Trabajamos con Paqueteria Casablanca para ofrecerte una opción economica y segura de envío con recolección en sucursal.
•Una vez procesado tu pedido, recibirás un FOLIO DIGITAL que deberás presentar (sin alteraciones) en la sucursal para recoger tu paquete.
•Una vez en paquetería, tu pedido estara disponible al día siguiente hábil despues de las 3pm. en la sucursal que previemente seleccionaste.
•El costo de la paqueteria deberá liquidarse al momento de la entrega.
La recolección del paquete es responsabilidad del cliente.